“您好，退房后是前往昆明机场吗？能否告知您的航班号？我会立即为您安排车辆前往航站楼。”这是近日云南航产投集团空港百事特商务有限公司（以下简称“百事特”）旗下昆明机场百事特悦航酒店（以下简称“悦航酒店”）服务场景的一幕。自1月14日至2月22日，悦航酒店及公务机楼客房部的入住率已超过95%。这一亮眼成绩的背后，是百事特对便利、快速、舒适综合机场服务的不懈追求。

　　拥有机场地面贵宾进出港服务独家经营权的百事特，始终不忘将云南特色元素极致展现。最近，悦航酒店正在进行客房装修，融入了少数民族特色元素，为云南特色产品搭建了一扇通往全国乃至世界的窗口。

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　　悦航酒店距离昆明机场航站楼直线分钟。然而，百事特并没有因地理优势而“躺平”，而是在“便利”二字上狠下功夫emc易倍，以一站式管家式服务将服务标准不断提升。例如，针对公务机楼客房部的旅客，百事特安排专人提供全流程服务，包括办理登机牌、托运行李、厅内送机等，最大程度减少旅客的操心事。

　　百事特相关负责人介绍，日常旅客喜爱的饮品、机上座位偏好等细节，都会被悄然记录下来，这种贴心服务赢得了众多旅客的称赞。

　　在接待服务方面，百事特融入了丰富的云南民族元素。当旅客抵达昆明，飞机舱门缓缓打开时，身着云南少数民族服饰的接机人员便映入眼帘。旅客们眼前一亮，会对民族服饰、民族风俗产生好奇心，让他们对这片土地充满期待。

　　在一次接待中，百事特提前查询旅客团队的家乡风俗与禁忌，发现他们喜好红色，便安排身着彝族服饰的人员接机；接机时欢迎茶也曾使用过白族三道茶。通过这些个性化、差异化、民族风的服务，百事特赢得了众多旅客的好评。

　　特别提醒，目前悦航酒店正在进行客房民族风格装修，融入了多个少数民族特色元素，不久将与大家见面。此外，每逢节假日百事特会开展多种特色服务活动。例如今年春节期间，酒店以国风为主，搭配喜庆的灯笼、折扇、中国结等装饰，配以红色康乃馨、菊花等，营造出浓厚的节日氛围。

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　　2013年6月6日至10日，首届“中国-南亚博览会”成功举办，百事特为参会各方宾客提供了优质服务，圆满完成了南博会专项保障任务。2024年9月19日，中国民用机场协会机场贵宾服务分会2024年度工作会议在悦航酒店顺利开幕。作为承办单位，百事特全力以赴，为来自全国各地的与会嘉宾提供了全方位的保障服务，确保会议顺利进行。

　　“无论是两会、南博会、旅交会，还是董事会、圆桌会、颁奖礼、年会、培训会议，我们都积累了丰富的经验。”百事特相关负责人表示，每次会议性质不同emc易倍，服务细节的调整是常事，但唯一不变的是对云南文化的传播。

　　为进一步发挥百事特作为窗口形象单位的作用，2024年9月28日，腾冲农产品展示展销厅在昆明长水机场百事特B区成功揭牌。腾冲市供销合作社联合社与百事特的合作堪称一次成功的跨界。

　　据悉，腾冲展厅内产品多达上百种，包括小粒咖啡、产自高黎贡山的极边高山茶等，现场互动性强，颇受旅客欢迎。百事特随即策划了建水紫陶、腊源冰岛等以少数民族为主题风格的展厅，目前已开业8个，未来也将持续引进新的特色展厅，为云南特色文化的传播搭建更广阔的平台。

　　餐饮服务也是百事特的骄傲之处。既有大众化的自助餐，如过桥米线、新开发的全鹅过桥米线，也有新派滇菜、季节限定、鲜花宴、海鲜火锅等。以春季为例，云南丰富的物产让人们早早品尝到香椿、棠梨花、大白花等春菜。百事特餐饮部将这些食材引入厨房，为客户提供定制化菜品，广受欢迎。

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　　此外，公务机楼客房部现场冲泡的滇红、普洱茶、小粒咖啡，又是一种文化交流。百事特相关负责人表示：“我们立足昆明机场这个对外窗口，辐射省内大理、丽江、西双版纳、芒市、腾冲、昭通、香格里拉7个州市营业部，接待来自世界各地的旅客，当然希望将本地特色展示出来。”公务机楼客房部的旅客大多喜爱品茗，一杯现场冲泡的功夫茶，不仅是人文交流，更是云南特色产品的推广。